Richtlinien
Rückerstattungsrichtlinie
Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit — problemlose Rückgaben und Erstattungen.
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-Tage-Rückgaberecht für alle Produkte. Bei Unzufriedenheit können Sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Rückgabe einleiten
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@zwheel.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen.
Beschädigte oder defekte Artikel
Bei einem beschädigten oder defekten Produkt kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Rückgabebedingungen und Gebühren
| Roller-Zustand | Berechtigt | Gebühren und Anforderungen |
|---|---|---|
| Ungeöffnet | Ja | Hin- und Rückversandkosten + 5% Wiedereinlagerungsgebühr |
| Geöffnet aber unbenutzt | Ja | Hin- und Rückversandkosten + 25% Wiedereinlagerungsgebühr. Artikel muss im Originalzustand mit Verpackung und Zubehör sein. |
| Benutzt (10 Meilen oder weniger) | Ja | Hin- und Rückversandkosten + 25% Wiedereinlagerungsgebühr. Zusätzliche Gebühren bei Schäden oder fehlenden Teilen. |
| Benutzt (über 10 Meilen) | Nein | Roller mit über 10 Meilen auf dem Kilometerzähler sind nicht rückgabefähig. |
Nicht rückgabefähige Artikel
Individuell angefertigte Produkte, Geschenkkarten und als Endverkauf gekennzeichnete Artikel sind nicht rückgabefähig.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie Ihre Erstattung nach der Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, wenden Sie sich zuerst an Ihre Bank.