保修
保修政策
我们对质量的承诺——为您的Zwheel电动滑板车提供全面保修保障。
前言
在Zwheel，我们的承诺不仅限于提供高性能电动滑板车——我们同样致力于提供卓越的售后支持。凭借遍布全国的授权服务中心网络，专业维护和保养始终触手可及。
保修范围概述
本保修涵盖Zwheel滑板车在正常使用下的结构和机械部件的制造缺陷，自交付日起最长18个月。
请注意：我们销售的所有备件不在保修政策范围内。（到货时故障或运输途中损坏除外——请在到货后14天内联系我们。）
请联系我们发起索赔。
保修细则
- •保修自动注册到原始购买者或收件人名下。
- •本保修不可转让。
- •保修从交付之日起开始计算，而非首次使用之日。
- •保修仅对直接从zwheel.com购买的产品有效。
- •下单即视为您已在购买当日阅读并同意保修政策。
各部件保修期限
| 部件 | 期限（月） | 保修范围 |
|---|---|---|
| 车架 | 18 月 | 正常使用下的裂缝。 |
| 折叠机构 | 18 月 | 标准折叠使用下的松动或断裂。 |
| 电池 | 12 月 | 无法充电、无法开机、意外关机、容量异常损失或因出厂缺陷导致的膨胀/泄漏。 |
| 电机 | 12 月 | 正常使用下无法运转。 |
| 控制器 | 12 月 | 无法开机、油门失灵、意外关机或因出厂缺陷导致的内部短路。 |
| 油门 | 18 月 | 因内部电子故障导致在正常使用下无响应或间歇性故障。 |
| 仪表盘 | 6 月 | 因出厂缺陷导致无法开关机、屏幕黑屏、显示乱码或按键失灵。 |
| 充电器 | 6 月 | 因制造缺陷导致无法充电。 |
| 照明系统 | 12 月 | LED故障、出厂缺陷。 |
| 制动系统 | 12 月 | 因出厂缺陷导致在正常使用下刹车手柄、卡钳或液压系统故障。 |
易损件——不在保修范围内
| 部件 | 保修状态 |
|---|---|
| 挡泥板 | 不在保修范围内 |
| 轮胎（含内胎） | 不在保修范围内 |
| 刹车盘 | 不在保修范围内 |
| 刹车片 | 不在保修范围内 |
| 把手套 | 不在保修范围内 |
| 其他易损件（塑料外壳等） | 不在保修范围内 |
例外：交付后3天内开箱时出现的问题。里程表读数应小于5英里。
保修排除项
进水损坏: 任何因水分或潮湿造成的直接或间接损坏。包括腐蚀、短路、电气故障、密封部件（电池、电机、控制器、显示屏）损坏及锈蚀、霉变或变色。
超载: 超过滑板车最大承载能力，可能导致部件受力或过早失效。
碰撞损坏: 任何因撞击、碰撞或事故造成的损坏——包括撞击物体、路面障碍物或跌落。
未经授权的电气改装: 未经批准改装、拆卸或更换任何电气部件。打开或篡改电池组将立即使保修失效。
不兼容的电源: 使用额定功率不合适的充电器，可能损坏系统。
维护不当: 忽视定期检查或使用不正确的工具，影响滑板车安全和功能。
忽视使用指南: 无视用户手册中关于骑行、安全和使用限制的说明。
极端环境暴露: 在极端温度条件下使用或存放滑板车，或暴露于腐蚀性材料中。
正常磨损: 正常磨损，包括油漆划痕或褪色等外观问题。
商业/竞赛使用: 将滑板车用于高强度商业活动或竞技赛事。
未经授权的维修: 在没有专业知识的情况下尝试自行维修，可能造成更大损坏。
非预期用途: 以制造商未预期的方式使用滑板车或其部件。超过保修期限的部件。
索赔流程
请提供购买凭证和问题证据发起索赔。我们将评估并指导您完成维修或更换的必要步骤。运输损坏须在收货后7天内报告。
保修期后支持
标准保修期满后，我们将继续为您的滑板车提供免费诊断服务。此外，所有零件享受25%折扣优惠，践行我们的终身服务承诺。
保修运费政策
一般条款：根据我们的保修政策，客户通常需承担往返授权服务中心的运费。我们建议保留原始包装以确保维修寄送安全。
30天特别保障：为确保可靠性和客户满意度，我们为购买后前30天提供特别保障。如您的电动滑板车在此期间因制造缺陷出现控制器、电机或电池问题，我们将承担所有运费。
如需申请特别保障，请在发现问题后尽快联系客户支持团队。我们的团队将帮助您获取退货授权(RMA)编号并提供必要的运输说明。未提供有效RMA编号的产品可能不会被接受。
法律免责声明与保修限制
本保修是Zwheel提供的唯一保修，取代任何其他明示或暗示的保修。Zwheel的责任仅限于按规定维修或更换零件，不承担财产损失、使用损失或经济损失等附带或间接损害赔偿。Zwheel保留修改本保修的权利，恕不另行通知。最新保修条款请访问我们的网站。（最后修改：2025年12月15日）